부산 수영구, 신뢰 행정 가치 실현...민원 처리 알림 시행
부산 수영구는 4월부터 민원인이 접수한 민원의 처리 단계를 휴대폰 문자로 안내하는 '민원처리상황 알림 서비스'를 시행한다고 29일 밝혔다.
수영구는 이러한 불편을 덜어내고 행정의 투명성을 높이기 위해 이번 서비스를 마련했다.
◆ 구민 체감형 신뢰 행정 구현 이번 서비스 개선으로 민원 만족도가 향상되는 것은 물론 담당 공무원의 전화 응대 부담이 줄어 행정의 효율성까지 높아질 것으로 기대된다.
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