'AI 도입 불안' 콜센터 노동자들 "국세청·SH공사 등 원청, 교섭 응해야"

전국민주노동조합총연맹은 연맹 소속 콜센터 노동자들과 함께 24일 서울 중구 민주노총 교육장에서 원청교섭 쟁취 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다.

교섭을 개시하지 않은 원청사를 향해 콜센터 노동자들은 교섭에 응하라고 촉구했다.

남미경 모두의콜센터지부장은 "국세청과 한국장학재단 등 공공기관조차 민간위탁 방식으로 콜센터를 운영해 상담사들이 저임금, 고용불안에 시달리고 있다"며 "AI 도입에 따른 대량 해고 위협에 맞서 '진짜 사장'인 원청이 직접 교섭에 나서 노동자의 생존권과 감정노동 보호를 위한 실질적인 대책을 마련해야 한다"고 촉구했다.