KB금융, 금소법 5주년 맞아 ‘사전예방형’ 소비자보호 체계 강화
KB금융그룹이 금융소비자보호법 시행 5주년을 계기로 소비자 보호 체계를 사전 예방 중심으로 전환한다.
KB금융은 소비자 권익을 핵심 경영 가치로 두고, 계열사 전반에 걸쳐 선제적 관리 기반의 소비자보호 정책을 확대 추진한다고 24일 밝혔다.
또 상품 기획부터 판매, 사후관리까지 전 과정의 위험 요소를 통합 관리하기 위해 ‘소비자보호 품질지수(CPQI)’를 도입한다.
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