잦은 전산장애 일으키는 '인터넷은행'...소비자단체, 보상 기준 마련 요구

인터넷전문은행들이 잇단 전산장애로 고객 불편을 초래하면서 보상 기준을 명확히 해야 한다는 지적이 나온다.

소비자단체는 인터넷은행의 전산 장애가 단순한 이용 불편을 넘어 실질적인 금융 손실로 이어질 수 있다고 지적한다.

토스뱅크 환전 오류 사례의 경우 거래 취소 이후 환율 변동에 따라 실제 손실이 발생한 만큼, 거래 당시 환율에 입각한 명확한 손해 산정 기준 정립하고, 이에 기반한 보상 기준을 정해야 한다고 주장하고 있다.