KB국민은행, ‘소비자보호위원회’ 신설···소비자 중심 경영 거버넌스 강화

위원회는 ▲소비자보호 내부통제 체계 구축 및 운영 기본방침 수립 ▲성과보상체계(KPI)에 대한 소비자보호 관점 평가 ▲금융감독원 실태평가 및 검사 결과에 따른 후속 조치 관리 등을 통해 이사회 중심의 소비자보호 체계를 고도화할 계획이다.

KB국민은행 관계자는 “위원회 신설을 통해 소비자보호를 은행의 최우선 경영 가치로 확립하고, 이사회 중심의 책임 있는 관리 체계를 강화할 것”이라며 “고객 신뢰를 기반으로 소비자 중심 경영을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

또한 금융소비자보호지수(Korea Consumer Protection Index, KCPI)에서도 5년 연속 ‘우수’ 등급을 획득하는 등 고객 중심 경영을 이어가고 있다..