[현장] SKT, ‘현장 1060시간’으로 고객 신뢰 높인다
작년 유심 해킹 사고로 고객 신뢰 전반에 타격을 입은 SKT가 현장 중심의 고객 접점 확대를 전면에 내세우며 신뢰 회복에 나서겠다며 이와 같이 밝혔다.
경영진의 고객 접점 중심 현장 방문도 한층 늘릴 계획이다.
이 실장은 올해부터 SKT가 고객 가치 혁신에 힘쓰기 시작했으며 이 같은 활동이 '신뢰'를 위한 것이지 '마케팅'을 위한 것은 아니라고 전했다.
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