"고객으로 돌아간다"…SKT, 올해 찾아가는 서비스 최소 3배 확대
올해 찾아가는 서비스를 통해 고객과의 현장 중심 소통을 확대하고 고객 만족도를 끌어올릴 계획이다.
SK텔레콤은 고객자문단을 통해 고객의 의견을 모아 고객신뢰위원회와 연계해 외부 전문가와 소통하는 등 고객과의 소통을 입체적으로 확대한다.
SK텔레콤은 현장 중심 소통이 고객 만족도 상승으로 이어지고 있다고 강조했다.
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