“변화 노력 체감할 때까지”…SKT, 현장서 고객 목소리 듣는다
이날 이혜연 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 "고객의 신뢰는 SK텔레콤이 존재하는 이유"라며 "올해 고객과의 현장 중심 소통을 대대적으로 확대해 고객을 제대로 이해하고 그 답을 모든 접점 채널과 상품·서비스에 반영해 나갈 것"이라고 밝혔다.
또 ▲40년 이상 초장기 고객 ▲2040 세대 고객 ▲청소년 고객 등 다양한 고객군의 특성을 반영해 맞춤형 고객 신뢰 강화 활동을 추진한다.
SK텔레콤 CEO와 임직원의 고객 접점 현장 방문도 늘린다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “일간스포츠” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
