“상품 기획부터 고객 목소리 입힌다”…SKT, ‘고객자문단’ 소통 플랫폼 격상

SKT는 기존 운영되던 자문단의 역할을 회사와 이용자가 실시간으로 의견을 나누는 ‘고객 소통 플랫폼’으로 격상시켰다.

안완기 고객신뢰위원회 위원장은 “고객을 가장 잘 이해하는 주체는 고객 본인인 만큼 자문단의 활약에 거는 기대가 크다”며 “위원들의 전문성을 바탕으로 고객과 기업 간의 가교 역할을 충실히 이행하겠다”고 말했다.

한명진 SKT MNO CIC장은 “고객과 사회의 목소리를 경영 전략에 적극 반영함으로써 모든 접점에서 변화를 체감할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다..