갤럭시 S26 울트라 반품 방지 전략? 삼성, 구매 고객에 최대 250달러 환급 제안
삼성전자가 최근 출시한 ‘갤럭시 S26 울트라’의 반품을 줄이기 위해 일부 고객에게 환급을 제안했다는 사례가 온라인에서 확산되며 관심을 모으고 있다.
해외 IT 매체 Wccftech에 따르면 일부 갤럭시 S26 울트라 구매자가 제품에 대한 불만을 삼성 고객지원에 전달할 경우 반품 대신 제품을 유지하도록 설득하기 위해 최대 250달러 수준의 환급을 제안받았다는 사례가 보고됐다.
스마트폰 제조사 입장에서는 반품 제품을 다시 판매하기 위해 추가적인 비용이 발생하기 때문에 일부 금액을 환급해 제품을 유지하도록 유도하는 방식이 더 효율적일 수 있다.
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