모바일뱅킹 3900만 시대…은행 점포 못 줄이는 은행들의 고민

모바일 금융 이용이 빠르게 늘어나면서 은행 점포의 역할을 둘러싼 고민이 깊어지고 있다.

비대면 금융이 일상화되면서 일부 영업점의 방문 고객이 크게 줄어드는 등 오프라인 채널의 효율성이 떨어지고 있지만, 금융 공공성과 규제 문제 등으로 점포를 쉽게 줄이기 어려운 상황이 이어지고 있기 때문이다.

한 은행권 관계자는 "금융 공공성이나 지역 금융 접근성 문제 때문에 점포 구조조정을 공격적으로 추진하기는 쉽지 않은 상황"이라며 "대신 찾아가는 금융 교육 등을 통해 노인들의 모바일 접근성을 향상하는 동시에, 고부가가치 자산 관리 서비스 확대 등 오프라인 채널의 역할을 재정의하려는 논의가 이어지고 있다"고 설명했다.