부산 북구, 민원 대응 체계 고도화...공무원 보호 강화

민원 담당 직원 대상 특이민원 대응 교육 모습./북구 제공 부산 북구가 악성 민원으로부터 담당 직원을 보호하기 위해 특이민원 대응 역량 강화 교육을 실시했다.

부산 북구는 지난 4일 북구청 대회의실에서 민원 담당 직원 56명을 대상으로 '2026년 상반기 특이민원 응대 매뉴얼 교육'을 진행했다고 밝혔다.

오태원 북구청장은 "갈수록 심화되는 특이 민원에 적절히 대응해 민원 담당 직원을 보호하고 직원들이 안전하게 근무할 수 있는 환경을 조성하겠다"며 "앞으로도 안정적인 민원 대응 체계를 구축해 보다 나은 행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.