이천시 민원콜센터, ISO 9001 품질경영시스템 인증 2차 사후관리 심사 통과

이천시는 이천시 민원콜센터가 국제표준화기구(ISO)가 제정한 ‘ISO 9001 품질경영시스템’ 2차 사후관리 심사에서 ‘적합’ 판정을 받아 인증 유지를 성공적으로 완료했다고 5일 밝혔다.

이천시는 지난 2024년 최초 인증을 획득한 이후, 매년 실시되는 사후 심사에서 2년 연속 적합 판정을 받으며 민원 서비스 운영의 안정성과 공신력을 다시 한번 입증했다.

김경희 이천시장은 “이번 사후관리 심사 통과는 우리 시 민원 행정 서비스가 국제적인 수준에서 체계적으로 관리되고 있음을 보여주는 의미 있는 성과”라며, “앞으로도 철저한 품질 경영과 함께 인공지능(AI) 보이스봇 같은 스마트 행정 서비스를 적극 활용하여 시민의 목소리에 언제 어디서든 빠르고 친절하게 응답하는 이천시를 만들겠다”라고 밝혔다..