“몰라서 못 받으면 끝?” KT, 환급 논란에 뒤늦게 기한 연장
KT가 해지 가입자를 대상으로 한 위약금 환급 신청 기간을 뒤늦게 연장했다.
이미 환급 대상이 특정된 상황이라면, 자동 환급 방식이 충분히 가능했음에도 신청 책임을 소비자에게 돌린 점은 납득하기 어렵다는 평가다.
이에 대해 많은 전문가들은 명확한 마감 공지와 함께 보다 적극적인 개별 통지, 나아가 자동 환급 시스템 도입 여부까지 재검토해야 한다는 지적이 나온다.
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