KT, MWC26서 '에이전틱 AICC' 출격... "상담부터 업무 처리까지 완벽 자동화"
기존 서비스가 챗봇과 보이스봇을 중심으로 상담 업무를 자동화하는 데 그쳤다면 에이전틱 AICC는 상담 내역을 바탕으로 실제 업무를 완결적으로 처리하는 것이 특징이다.
핵심 기술인 KT 에이전트 커넥터가 적용돼 인공지능이 고객 응대의 전 과정을 끊김 없이 수행할 수 있다.
이미 솔루션을 구축한 기업이 대규모 언어모델이나 에이전트와 연계한 상담 업무로 확장하고 싶을 경우 KT 에이전트 커넥터로 기존 솔루션을 고도화할 수 있다.
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