온라인쇼핑 소비자 30.2% "피해 경험"…AI챗봇에 불만
온라인쇼핑을 이용하는 소비자 10명 중 3명은 제품 불량이나 배송지연 등 피해를 경험한 것으로 나타났다.
응답자 4명 중 1명(28.1%)은 온라인 쇼핑몰에서 개인정보 유출 피해를 직접 경험했다고 답했으며, 78%는 유출 가능성에 불안감을 느낀다고 했다.
사회관계망서비스(SNS)·동영상 플랫폼 인플루언서 판매와 관련해서는 허위·과장 광고 피해를 우려한다는 응답이 40.9%였다.
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