LG U+, 오픈AI 기술 접목한 'Agentic AICC' MWC26서 공개
LG유플러스가 MWC26에서 오픈AI의 기술을 활용한 차세대 고객 상담 솔루션 'Agentic AICC'를 선보인다.
오픈AI의 모델을 기반으로 고객의 발화 의도와 대화 맥락을 실시간으로 파악해 최적의 답변을 제시한다.
이를 통해 상담 과정에서 발생하는 환각 현상을 최소화하고, 신뢰도 높은 정보를 전달한다.
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