신한은행, 2026 고객자문위 출범…소비자보호 기능 강화

|데일리포스트=송협 대표기자| “고객자문위원은 신한은행이 고객과 함께 더 나은 방향으로 나아가기 위한 핵심 파트너입니다.분과별 전문적인 운영을 통해 고객의 목소리를 더욱 깊이 있게 듣고, 이를 실행 가능한 과제로 연결해 실질적인 변화로 이어가겠습니다” (박현주 신한은행 소비자보호그룹장).

고객자문위원 제도는 ▲신상품·서비스 출시 전 사전 점검 ▲소비자 권익 및 자산 보호 관련 개선 제안 ▲상품·서비스 체험 후 의견 개진 등을 통해 금융소비자 보호와 고객 편의성 제고를 도모하는 참여형 제도다.

신한은행은 2026년부터 운영 체계를 ‘신상품(서비스) 분과’와 ‘소비자 권익·자산보호 분과’로 이원화한다.