쿠팡은 조건부 혜택 대신 실질적 책임 이행에 나서야 한다

특히 쿠팡이 지난 1월 15일부터 제공하기 시작한 ‘구매이용권’은 개인정보 유출로 인한 소비자 피해를 회복하기 위한 책임의 이행이라기보다, 이탈 가능성이 커진 소비자들을 쿠팡의 플랫폼 생태계 안에 붙잡아 두기 위한 ‘조건부 혜택’에 불과하다는 점에서 심각한 문제를 안고 있다.

나아가 쿠팡의 ‘구매이용권’은 개인정보 유출에 대한 법적 책임과 무관하게 제공하는 혜택에 불과한 것으로서 책임 인정에 따른 보상이나 배상과는 다르다.

쿠팡이 이러한 최소한의 원칙을 외면한 채 ‘구매이용권’ 제공을 통해 책임을 대체하려 한다면, 무너진 소비자 신뢰는 회복되기 어렵다.