“적립으로 묶고 배송으로 쏜다”… 쿠팡 주춤한 사이 점유율 경쟁 가열

쿠팡의 독주 체제가 이어지는 가운데 최근 정보 유출 사태 등 대외적 변수가 겹치면서, G마켓과 SSG닷컴, 컬리 등 주요 기업들이 혜택 개편과 물류 서비스 강화를 통해 고객 잡기에 나섰다.

이러한 이용자 흐름에 맞춰 컬리는 멤버십 혜택의 실질적 체감도를 높여 충성 고객 이탈을 방지하는 전략을 구체화하고 있다.

업계 관계자는 “컬리와 같은 플랫폼이 배송 문턱을 낮춰 고객 접점을 넓히는 사이, 대형마트는 정책 변화에 맞춘 오프라인 인프라 거점화를 앞두고 있다”면서 “적립형 멤버십을 통한 고객층 묶어두기 전략과 물류 거점을 활용한 배송 효율화 등의 전략이 맞물리며 유통 시장 내 점유율 경쟁이 당분간 지속될 것”이라고 말했다..