CJ올리브네트웍스, 11번가에 CRM 솔루션 공급

CJ올리브네트웍스가 이커머스 플랫폼 11번가에 디지털 마케팅 솔루션 도입을 지원하며 마테크(MarTech, 기술을 접목한 초개인화 마케팅) 사업 확대에 속도를 내고 있다고 19일 밝혔다.

11번가 웹과 모바일 애플리케이션에 마케팅 자동화 고객정보통합관리(CRM) 솔루션 ‘브레이즈(Braze)’가 적용되면서 고객 쇼핑 이력과 이용 패턴을 기반으로한 최적화 메시지가 개별로 전달가능해졌다.

무작위 마케팅 메시지 발송으로 인한 고객 피로도를 낮추고 맞춤형 관심사와 플랫폼 이용 환경에 기반한 정보 제공 등 정교한 고객 소통이 가능해졌다고 CJ올리브네트웍스는 설명했다.