"적립금 유효기간 3개월이라니"…CJ제일제당 자사몰, 고객 락인 효과 "글쎄"
CJ제일제당(097950)의 공식 온라인몰 ‘CJ더마켓’이 경쟁사 대비 짧은 적립금 유효기간과 낮은 가격 경쟁력으로 소비자들 사이에서 불만의 목소리가 커지고 있다.
CJ제일제당의 자사몰인 CJ더마켓.
이은희 인하대 소비자학과 교수는 “자사몰의 핵심은 유통 단계를 줄여 확보한 마진을 소비자 혜택으로 돌려줌으로써 충성 고객을 묶어두는 락인 효과에 있다”며 “유효기간을 지나치게 짧게 설정하거나 가격 경쟁력이 뒤처지는 것은 자사몰 본연의 기능을 다하지 못하고 있는것으로 소비자에게 실망을 줄 수 있다”고 지적했다.
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