“친구야 이거 어때?”…OO회사가 영업에 ‘인맥’ 끌어들인 이유는

알고리즘 추천과 빅테크 플랫폼이 금융상품 유통 시장을 장악한 지 10여 년이 지났지만, 최근 일부 카드업계에서는 ‘사람’을 통한 관계 기반 영업이라는 차별화된 실험이 포착되고 있다.

17일 금융권에 따르면, 롯데카드는 이러한 시장 환경의 대안으로 이달부터 일반인을 대상으로 한 부업형 카드 모집 프로그램 ‘로카 파트너스(LOCA Partners)’를 내세우며 관계 기반 영업 채널을 확장하고 있다.

금융권 관계자는 “대형 사고 이후 고객들은 차가운 알고리즘보다는 내가 직접 신뢰할 수 있는 지인의 권유를 더 믿는 경향을 보인다”며 “관계 기반 영업은 단순히 카드를 파는 행위를 넘어, 브랜드의 진정성을 전달하고 무너진 신뢰를 뿌리부터 다시 다지는 데 최적의 도구가 될 수 있다”고 분석했다.