하나금융, “소비자보호는 핵심 경쟁력”…금융소비자보호헌장 선포

하나금융그룹(회장 함영주)은 12일 오전 ‘금융소비자보호헌장’ 선포식을 열고 그룹 차원의 소비자보호 경영체계 고도화에 나선다고 밝혔다.

함 회장은 행사에서 “금융소비자 중심의 기업문화 정착을 위해 소비자보호를 그룹의 최우선 가치이자 핵심 경쟁력으로 삼고 모든 역량을 쏟아 부어야 한다”며 “금융의 핵심은 결국 손님 신뢰에 있는 만큼 ‘금융소비자보호헌장’이 단순한 구호에 그치지 않도록 임직원 모두가 하나되어 실천해 나가자”고 강조했다.

하나금융 관계자는 “이번 헌장 선포와 위원회 출범은 소비자보호를 규제 대응 차원을 넘어 그룹 전략과 지배구조의 핵심 축으로 끌어올리겠다는 의미”라며 “사전예방 중심의 보호 체계와 금융취약계층 지원, 금융교육 확대 등을 통해 실질적인 소비자 신뢰 제고에 나설 것”이라고 말했다..