“세계 최고 가전의 굴욕”…LG·삼성, JD파워 신뢰성 조사서 기대 이하 성적
글로벌 가전 시장에서 ‘프리미엄’의 대명사로 불려온 LG전자와 삼성전자가 미국 소비자 신뢰성 조사에서 기대에 못 미치는 성적을 받아들었다.
조사에 따르면 드럼 세탁기는 모든 가전 카테고리 중 가장 높은 문제율을 기록했는데, 이 부문에서 삼성전자는 84 PP100으로 2위를 차지했다.
조사에 따르면 가전 사용 중 문제가 없었던 소비자의 52%는 “다음에도 같은 브랜드를 반드시 구매하겠다”고 답했지만, 문제를 경험한 소비자 그룹에서는 이 비율이 32%로 급락했다.
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