부천시, 고충민원 처리 ‘전국 최고’ 입증…8년 연속 ‘최우수’

부천시가 국민권익위원회 주관 ‘2025년도 고충민원 처리실태 평가’에서 8년 연속 최우수 등급인 ‘가’ 등급을 획득하며 전국 최고 수준의 행정 역량을 증명했다고 10일 밝혔다.

국민권익위원회가 매년 실시하는 고충민원 처리실태 평가는 행정기관의 고충민원 처리 역량과 민원 서비스 품질을 가늠하는 척도다.

이번 평가는 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역 및 기초자치단체 등 전국 308개 기관을 대상으로 진행됐으며, 2024년 9월부터 2025년 8월까지 처리한 고충민원 기준으로 ▲고충민원 처리 노력도 ▲고충민원 해결·예방 노력도 ▲고충민원 관리·점검 ▲시민고충처리위원회 운영 등 4개 지표에 따라 종합 평가됐다.