마이리얼트립 자회사 AICX, AI 고객 상담 솔루션 B2B 사업 확장

▲ 마이리얼트립-AICX 로고 마이리얼트립의 고객 경험 전문 자회사가 AI 기반 고객 상담 솔루션을 외부 기업에 제공하는 B2B 사업으로 확장한다.

(주)마이리얼트립(대표 이동건)의 상담 및 운영 업무를 담당하는 고객 경험(CX) 전문 자회사 (주)에이아이씨엑스(AICX, 대표 차원호)가 외부 기업을 대상으로 고객 상담 및 서비스 운영 대행을 포함한 B2B 사업으로 본격 확장한다고 10일 밝혔다.

서비스 성장 과정에서 축적한 대규모 고객 데이터와 운영 노하우를 기반으로 AI 기술을 접목한 'AICX 에이전트'를 자체 개발해 대량의 고객 문의와 복잡한 운영 흐름을 처리하고 있다.