SKT, “통신 상품. 채널 재정비로 가입자 끌어들이겠다”.

SK텔레콤이 2025년 발생한 유심 해킹 사고로 인한 대규모 보상과 과징금으로 수익성이 크게 악화된 가운데, 2026년을 실적 정상화 원년으로 삼고 사업 전반에 대한 재정비에 나선다.

박종석 SKT 최고재무책임자(CFO)는 컨퍼런스콜에서 "지난해는 사이버 침해 사고에 대응하느라 안정화에 집중한 한 해였다"며 "올해는 고객가치 혁신을 최우선 전략으로 삼고, 통신 상품과 채널을 고객생애가치(LTV) 중심으로 최적화해 본원적 경쟁력을 회복하겠다"고 밝혔다.

또한 SKT는 해킹 사고로 이탈했던 고객들이 최근 KT의 위약금 면제 정책 기간 중 대거 재유입됐다며, 단기 마케팅보다는 고객 신뢰 회복과 서비스 품질 향상에 집중해 가입자 기반을 안정적으로 재구축하겠다는 방침을 내놨다.