인천시의료원, AI 기반 ‘카카오 케어챗’도입

인천시의료원이 인공지능(AI) 기반 의료 상담 서비스 ‘카카오 케어챗(Kakao CareChat)’을 도입, 환자들과 소통 편의성 강화에 나섰다.

9일 의료원에 따르면 카카오 케어챗은 카카오톡 채널을 기반으로 환자와 의료기관을 연결하는 의료 특화 디지털 소통 플랫폼으로, 진료 예약 및 확인, 진료 일정 안내, 병원 이용 정보 제공 등을 자동화된 맞춤형 상담 형태로 제공하는 서비스다.

장석일 시의료원장은 “디지털 기술을 활용한 환자 소통 강화는 공공의료기관의 서비스 접근성을 높이는 중요한 과제”라며 “앞으로도 시민들이 보다 편리하게 의료 서비스를 이용할 수 있도록 환자 중심 의료환경 구축에 나서겠다”고 말했다..