시흥시, 민원실 폭언·폭행 꼼짝마… 경찰 합동 ‘실전 모의훈련’ 실시
시흥시가 특이민원 상황에 대비해 민원 담당 직원과 경찰이 함께하는 모의훈련을 실시했다.
민원 담당 직원과 경찰 등 21명이 참석했으며, 훈련에 앞서 특이민원 유형과 사례, 응대 절차, 직원 보호 조치 등에 대한 지침 교육이 이뤄졌다.
훈련은 민원 상담 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 기물 파손 상황을 가정해 진행됐으며, 민원 담당 공무원들은 위법 민원 대응 지침서에 따라 민원인을 진정시키고 위법 행동을 제지하는 역할을 맡았다.
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