李대통령이 경험한 민원 해결의 방법은?

이재명 대통령은 “민원은 주인의 목소리”라는 인식 아래 적극적으로 듣고 책임 있게 처리해 달라고 공무원들에 당부했다.

그는 당시 민원과 제안을 적극적으로 수집해 오는 공무원을 우대하는 제도를 도입했고, 처리 가능한 사안은 현장에서 해결하되 어려운 사안은 단계적으로 상급 기관으로 넘겨 최종 책임자가 판단하도록 했다고 설명했다.

이 대통령은 민원 처리에서 ‘솔직한 설명’의 중요성도 강조했다.