“사람처럼 말귀 알아듣네” 대한항공, 생성형 AI 챗봇 출시… 13개 언어 지원
대한항공은 온라인 고객 상담 서비스 챗봇에 생성형 인공지능(AI)를 도입한 ‘대한항공 AI 챗봇’을 출시했다고 4일 밝혔다.
정해진 시나리오에 따라 단순히 정보만 검색해주는 것이 아닌, 고객의 질문 의도를 실시간으로 분석해 원하는 답변을 보다 정확하게 제공한다.
대한항공 관계자는 “AI 챗봇 서비스로 더욱 정확하고 신속한 상담은 물론, 글로벌 고객을 위한 편리하고 스마트한 서비스를 경험할 수 있을 것”이라고 말했다..
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “경기일보” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
