우리카드, 고객패널 '고객경험연구소' 모집…"고객 중심 경영 강화"

우리카드는 고객중심경영을 실천하고 금융소비자의 목소리를 경영에 반영하기 위해 고객패널인 '고객경험연구소'(CX Lab)를 모집한다고 3일 밝혔다.

'고객경험연구소'는 기존 고객패널 활동을 고도화한 버전으로, 고객이 직접 우리카드의 상품과 서비스, 디지털 경험을 실험하고 검증해 실질적인 제도 개선으로 연결하는 역할을 수행한다.

우리카드 관계자는 "고객경험연구소는 고객을 서비스를 함께 만들어가는 파트너로 바라보는 상징적인 플랫폼"이라며 "앞으로도 고객의 목소리를 경영 전반에 적극 반영해 차별화된 경험을 제공하겠다"고 말했다.