정신건강 상담 문턱 낮춘다…서울시, AI 챗봇 ‘마음이’ 도입
서울시가 정신건강 상담 접근성을 높이기 위해 인공지능(AI) 상담 챗봇 서비스를 도입한다.
서울시는 오는 3일부터 24시간 운영 중인 정신건강위기상담전화(1577-0199)에 AI 상담 챗봇 ‘마음이’를 연계해 운영한다고 2일 밝혔다.
상담 내용과 위기 수준에 따라 실시간 채팅 상담이나 전화 상담으로 연계해 보다 전문적인 도움을 받을 수 있도록 설계됐다.
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