“청소 필요 없다더니 악취”…가습기 환불 요구했더니[호갱NO]

‘청소가 필요 없는 가습기’라는 광고를 믿고 구매했더라도, 악취의 원인이 제품 하자로 명확히 입증되지 않으면 환불을 받기 어렵다는 분쟁조정 결정이 나왔습니다.

특히 광고에서 해당 제품을 ‘필터를 통해 세균이 사멸돼 청소가 필요 없는 가습기’라고 소개한 점을 문제 삼았습니다.

또 가습기의 악취나 곰팡이는 통상 사용 방법이나 관리 상태에 따라 발생할 가능성이 높고, 소비자가 판매자 안내에 따라 조치를 했다는 주장 역시 이를 입증할 객관적인 자료가 부족하다고 지적했습니다.