의왕시, '위법 민원 대응체계' 강화..."공무원 보호 나선다"

의왕시가 민원 담당 공무원을 폭언과 폭행 등 위법 행위로부터 보호하기 위한 대응 체계 강화에 나섰다.

31일 의왕시에 따르면 최근 민원 현장에서 발생하는 민원인의 위법 행위에 선제적으로 대응하기 위해 사전 예방 홍보와 체계적인 대응 지침 마련을 골자로 한 대책을 추진한다.

시 관계자는 "위법·특이민원 대응 강화는 직원을 보호하기 위한 조치이자 시민 모두가 안심하고 민원 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위한 것"이라며 "정당한 민원은 신속하고 친절하게 처리하고, 폭언·폭행 등 위법 행위에 대해서는 단호하게 대응해 안전하고 신뢰받는 민원행정을 구현하겠다"고 밝혔다..