보이스피싱 막은 현장 대응…새마을금고, 소비자 피해 예방 직원 포상

|데일리포스트=송협 대표기자| “보이스피싱 예방은 금융기관의 책임이자 소비자 보호의 핵심 영역입니다.현장에서 피해를 막아낸 사례를 지속적으로 공유하고 대응 체계를 고도화해 고객이 안심하고 금융 서비스를 이용할 수 있도록 하겠습니다” (새마을금고중앙회 관계자).

새마을금고중앙회는 보이스피싱 피해를 사전에 막아낸 우수 직원 15명을 선정해 포상하며 현장 중심의 소비자 보호 기조를 강화하고 나섰다.

이번 포상을 받은 직원들은 고객이 정상적인 금융 거래를 가장해 영업점을 찾았지만 대화 내용이나 거래 목적에서 보이스피싱 가능성을 감지하고 즉각 대응에 나섰다.