“외국인도 비대면 OK”…삼성생명, 디지털 접근성 강화
비대면 보험 업무에서 본인확인 수단을 넓혀, 외국인 고객도 모바일로 가입부터 보험금 청구까지 한층 수월하게 처리할 수 있도록 했다.
삼성생명은 기존 주민등록증·운전면허증 중심의 본인확인 체계에 더해 실물 외국인등록증과 모바일 외국인등록증, 모바일 주민등록증을 본인확인 수단으로 새롭게 도입했다고 26일 밝혔다.
그동안 일부 외국인 고객은 비대면 거래 시 인증 수단 제약으로 추가 확인 절차가 필요하거나, 경우에 따라 고객플라자 방문이 불가피한 사례도 있었다.
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