GS25가 읽은 2026년 소비 변화, '액셔너블 컨슈머'의 시대

GS리테일이 운영하는 GS25는 '우리동네GS' 앱과 통합 멤버십 'GS ALL'을 기반으로 2025년 한 해 동안의 고객 데이터를 분석한 결과, 가격 비교에 머물던 기존 스마트 컨슈머를 넘어 혜택 구조가 명확할수록 검색-가입-구매로 즉각 연결되는 실행 중심의 '액셔너블 컨슈머'(Actionable Consumer)가 빠르게 확산되고 있음을 확인했다고 23일 밝혔다.

GS25는 액셔너블 컨슈머의 행동 특성을 △구매를 전제로 한 적극적 정보 탐색 △혜택에 즉각 반응하는 실행형 구매로 분석했다.

이는 '가입-사전예약-픽업'으로 이어지는 앱 기반 O4O 소비의 대표 사례로, 정식 출시 이후에도 재고 조회 기능을 활용해 해당 상품을 검색한 고객 수가 10만명을 넘어서며, 정보 인지가 곧바로 행동으로 연결되는 소비 패턴이 확인됐다.