SKB, '보면서 말로 하는 AI 상담' 서비스 시범 운영
SK브로드밴드는 '보면서 말로 하는 인공지능(AI) 상담' 서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다.
SK브로드밴드는 이런 고객 목소리를 반영해 고객이 문의 내용을 말하면 24시간 상담이 가능한 AI와 대화하며 궁금한 내용을 쉽고 빠르게 처리할 수 있는 서비스를 기획했다.
고객은 이번 AI 상담 서비스를 통해 요금 조회, 가입 신청, 상품 변경 및 결합 신청, 고장 진단 등 200여개의 자주 문의하는 업무를 상담원 연결 없이 24시간 간편하게 화면을 보며 처리 가능하다.
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