TYM, '2026 북미 고객 대응 평가'서 글로벌 종합 2위 선정…"고객 중심 경영 전략 주효"

글로벌 농기계 전문 기업 TYM(002900)이 북미 시장에서 제품 경쟁력에 이어 디지털 서비스 대응력에서도 경쟁사 대비 높은 평가를 받았다.

이번 연구는 총 772개의 트랙터 딜러를 대상으로, 웹사이트 문의에 대한 24시간 이내의 응대 속도와 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다.

또한, TYM은 미국 펜실베니아주 블룸스버그에 위치한 노스이스트 캠퍼스(Northeast Campus)와 조지아주 시더타운 캠퍼스(Cedartown Campus)를 연이어 구축하고, 북미 딜러들의 기술력과 현장 대응력을 체계적으로 육성하는 등 고객 서비스 품질 향상을 위한 전방위적 노력이 이번 평가의 밑거름이 됐다.