SK텔레콤, 고객신뢰 회복 강화 선언...분과 신설·세부 과제 논의

출범 이후 정기 위원회를 통해 고객 신뢰 회복 방안을 논의해 왔으며 이번 간담회는 12번째다.

안완기 위원장은 모두발언에서 "위원회 출범 이후 약 8개월 동안 고객 최우선 원칙으로 중장기적 관점에서 일관되고 체계적인 신뢰 회복 노력이 이어지도록 지원했다"며 "2026년에는 각 위원의 전문성을 바탕으로 고객과 SKT 간 양방향 소통을 강화하고 신뢰 회복 노력을 고객에게 적극 알리는 '엠버서더' 역할을 수행할 것"이라고 밝혔다.

SK텔레콤과 위원회는 실행력을 높이기 위해 고객가치혁신실과 연계해 'One Team'으로 고객과 직접 소통할 기회를 마련하는 등 구체적 세부 과제도 논의한다.