SKT, 고객 소통 강화 전략 발표…4개 분과 신설로 신뢰 회복 노린다

SK텔레콤이 ‘2026년 첫 고객신뢰위원회 정기 간담회’를 을지로 T타워에서 개최하며 고객 신뢰 회복 활동을 한층 강화하기로 했다.

이날 안완기 고객신뢰위원회 위원장은 “위원회 출범 이후 약 8개월 동안 고객 중심의 신뢰 회복 노력이 일관되고 체계적으로 이어질 수 있도록 지원해 왔다”며, “올해는 위원들의 전문성을 바탕으로 고객과 SKT 간의 양방향 소통을 강화하고, 신뢰 회복 활동을 적극적으로 알리는 ‘엠버서더’ 역할을 수행할 것”이라고 강조했다.

고객신뢰위원회는 외부 기구로서 주로 자문 역할에 집중해 온 반면, 올해부터는 4개의 분과를 신설하여 세부적인 활동을 시작한다.