"올해 유통 산업 핵심은 '연결'…고객·AI·경험이 경쟁력"
대한상공회의소는 올해 유통시장 키워드로 '연결'(CONNECT)을 제시하며, 고객과 매장, 인공지능(AI)과 경험을 얼마나 정교하게 연결하느냐가 경쟁력을 좌우할 것이라고 전망했다.
각 글자는 ▲ 순환(Circular Economy) ▲ 옴니허브(Omni-hub) ▲ 신시장(New Market) ▲ 새로운 가치(New Value) ▲ 경험(Experience) ▲ 고객가치(Customer LTV) ▲ 기술(Tech)을 의미한다.
대한상의는 "단순히 상품을 보내는 수준을 넘어 한국만의 쇼핑 플랫폼과 문화를 함께 수출하고 있다"고 평가했다.
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