커피 주문부터 관광지 가이드까지…서비스업에도 AI 뜬다
중국 베이징의 한 소매점 가판대에서 로봇이 시범용으로 주문을 받고 있다.
이때 상업과 관광·문화·체육의 융합을 통해 서비스 소비의 새로운 활력을 자극할 필요가 있단 판단이다.
보고서는 AI가 수천 개 산업에 적용돼 소비 시나리오를 지속 재구성하고 소비자 경험을 최적화하며 서비스 소비를 ‘규모의 확장’에서 ‘품질 향상’으로 전환·개선하고 있다고 진단했다.
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