[CEO 직썰] 장종환 농협캐피탈 대표 “본사와 현장 같은 목표 향해 함께 호흡해야”
“본사와 현장이 같은 목표를 향해 함께 호흡하는 동심협력(同心協力)이 위기 극복에 더욱 큰 힘이 될 것.”.
장종환 NH농협캐피탈 대표이사는 지난 19일부터 6일간 진행한 현장경영에서 “현장은 시장과 고객의 변화를 가장 빠르게 체감하는 곳”이라며 이같이 말했다.
이번 현장경영에서는 ▲센터 운영·영업 프로세스 점검 ▲고객 상담 현황·금융 니즈 청취 ▲직원 애로사항·건의사항 수렴 등이 중점적으로 이뤄졌다.
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