[소비자주권시민칼럼] AI워싱, 방치하면 신뢰는 무너진다

[소비자경제] 소비자주권시민회의 신현희 정책실장 = 요즘 가전과 전자제품 광고에서 ‘AI’라는 단어를 찾는 일은 어렵지 않다.

소비자는 ‘AI 세탁기, AI 제습기, AI 자동 제어’ 등 이런 표현을 보고 제품이 스스로 학습하고 상황에 맞게 판단하는 첨단 기술이 적용됐을 것이라 기대한다.

소비자는 광고 문구를 믿고 제품을 선택하지만, 실제 사용 경험은 기대와 다른 경우가 많다.