장사 안돼서 폐업했는데…서빙로봇 위약금에 '날벼락'

외식업계에서 키오스크·서빙로봇 등 무인화 기기 렌탈 서비스 이용이 늘고 있지만, 경영 악화나 폐업 등으로 계약을 해지하는 과정에서 과도한 위약금 부담으로 인한 분쟁도 급증하고 있는 것으로 나타났다.

(자료=공정거래조정원) 한국공정거래조정원에 설치된 약관분쟁조정협의회는 18일 외식업 분야 렌탈 계약 해지 시 과도한 위약금 등 피해 사례가 증가하고 있다며 주의를 당부했다.

한편 렌탈 계약 해지 과정에서 과도한 위약금이나 설치비 청구로 피해를 입은 경우, 조정원이 운영하는 온라인 분쟁조정시스템을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 분쟁조정 콜센터를 통한 상담도 가능하다.