롯데호텔, 휴머노이드 기술로 미래형 서비스 가속화
국내 호텔업계가 인력 구조와 서비스 방식의 전환기에 들어선 가운데 롯데호텔앤리조트가 정부 주도의 휴머노이드 기술 개발 사업에 참여하며 차세대 호텔 서비스 모델 구축에 나섰다.
객실 운영부터 접객 서비스까지 호텔 전반에 AI 로봇을 단계적으로 도입해 운영 효율성과 서비스 품질을 동시에 끌어올린다는 구상으로, 기술 기반 호텔 경쟁력 확보에 속도를 내는 모습이다.
16일 롯데호텔앤리조트에 따르면 호텔업계 최초로 정부 주도의 휴머노이드 기술 개발 사업에 참여해 AI 로봇 기술을 활용한 미래형 호텔 서비스 구축에 나선다.
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