한화손보, '모바일 화상센터' 고객 만족도 높인다
한화손보는 2025년 12월 기준 모바일 화상 고객센터를 통해 총 4만2192건의 보험 계약 관련 업무를 처리했으며 고객 만족도 4.91점을 기록했다고 밝혔다.
한화손보 모바일 화상고객센터는 2024년 11월 손해보험업계 최초로 도입된 서비스로 보험관계자 변경∙해약∙보험계약 변경 등 주요 보험 업무를 지점 방문 없이 처리할 수 있는 업계 유일의 모바일 화상 상담 서비스다.
해외 체류로 장기간 보험 업무 처리가 막혔던 고객도 문제를 해결했다.
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